Persirengimo kabina, namuose

Prekių keitimas ir grąžinimas.

Skamba biurokratiškai, bet po šiuo ne elegantišku terminu slypi vienas svarbiausių el.prekybos pamatų.

Kai 1999-aisiai, Zappos.com pasiūlė užsisakyti penkias poras batų, o pasilikti tik vieną, kuri patiko, tai buvo revoliucija. Šis paprastas sprendimas atvėrė duris batų prekybai ineternetu. Iki tol buvo pagrįstai manoma, kad batų internetu nepirks, nes batus būtina pasimatuoti.

Akivaizdu, kad teisios buvo abi puses - taip batus būtina pasimatuoti, bet tai galima padaryti ir perkant internetu. Tieisog reikia kitaip organizuoti prekių keitimą ir grąžinimą. Nenorėdami konkuruoti, 2009-aisiais Zappos už 1,2 mlrd USD nupirko Amazon.

Baltas Miškas mažas verslas, todėl Zappos sprendimo (dar:) negalime pasiūlyti. Bet į prekių keitimą ir grąžinimą žiūrime panašiai. Tai ne šalutinė el. prekybos dalis, bet esanti pačiame centre. Todėl siekiame būti ypač lankstūs ir suteikti kuo daugiau komforto keisti gaminisu kitais, grąžinti, išbandyti kitus dydžius ar skirtingas spalvas.

Tokiu būdu, Jūsų namai tampa išskirtinai patogia persirengimo kabina, kurioje išsirenkate ką norite pasilikti.

Neseniai šia tema davėme trumpą interviu Lrytas TV. Kviečiame pasižiūrėti čia.